1. Quem somos e a quem esta Política se aplica
Versão 2.0 – vigente a partir de 16/10/2026.
1.1. A plataforma ClickReport (clickreport.com.br) é operada por 36.704.505 HENRIQUE MENDONCA ROSSETTI, CNPJ 36.704.505/0001-84, com sede na Avenida do Estado, 4835, Andar 1, Mooca, São Paulo/SP, CEP 03105-000 (“CLICKREPORT”, “nós”).
1.2. Esta Política explica como tratamos dados pessoais, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD), de:
- médicos-veterinários e empresas que contratam ou usam a Plataforma (“USUÁRIOS”);
- tutores e outras pessoas cujos dados os USUÁRIOS enviam para gerar laudos;
- visitantes do site e veterinários que recebem nossa comunicação comercial.
1.3. Ela complementa os Termos e Condições de Uso e a Política de Cookies.
2. Nossos papéis na LGPD
2.1. Controladora. Para os dados de cadastro, pagamento e uso da conta dos USUÁRIOS, e para os dados de visitantes e de prospecção comercial, a CLICKREPORT é a controladora: decidimos como e para que eles são tratados.
2.2. Operadora. Para os dados de tutores e pacientes enviados no formulário de laudo, o controlador é o médico-veterinário ou a clínica que os envia. A CLICKREPORT atua como operadora: trata esses dados apenas para gerar e entregar o laudo pedido, conforme as instruções do USUÁRIO, e não os usa para nenhuma finalidade própria.
2.3. Pedidos de tutores. Tutores que quiserem exercer direitos sobre seus dados devem procurar o médico-veterinário ou a clínica que os atendeu. Se o pedido chegar até nós, nós o encaminharemos ao USUÁRIO responsável e o apoiaremos na resposta.
3. Dados que tratamos, para quê e com qual base legal
3.1. Tratamos apenas os dados necessários para cada finalidade abaixo.
| Quem | Dados | Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|---|
| USUÁRIO | Nome, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ, endereço, CRMV | Criar a conta, prestar o serviço, identificar o responsável técnico, dar suporte | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| USUÁRIO | Logotipo, dados de rodapé e imagem de assinatura | Inserir automaticamente nos laudos pedidos pelo próprio USUÁRIO | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| USUÁRIO | Dados do pedido e da cobrança (o cartão é tratado só pelo processador de pagamento) | Cobrar, emitir nota fiscal, cumprir obrigações fiscais | Execução de contrato e obrigação legal (art. 7º, V e II) |
| USUÁRIO | IP, data e hora de acesso e do aceite dos Termos, registros de uso | Segurança, prevenção a fraude, prova do aceite, guarda de registros exigida pelo Marco Civil da Internet | Obrigação legal e legítimo interesse (art. 7º, II e IX) |
| Tutor e paciente | Nome do tutor, dados do animal, informações clínicas e imagens do exame | Gerar e entregar o laudo pedido pelo USUÁRIO | Definida pelo USUÁRIO, que é o controlador; a CLICKREPORT atua como operadora |
| Visitante | Dados de navegação, cookies e pixels | Medir audiência e anúncios, melhorar o site | Consentimento, quando exigido, e legítimo interesse (art. 7º, I e IX) |
| Veterinário prospectado | Nome, telefone e e-mail profissionais disponíveis publicamente, cidade | Apresentar a ClickReport a profissionais da área | Legítimo interesse (art. 7º, IX), com direito de oposição |
3.2. Dados de animais. Dados de saúde de animais não são dados pessoais. Mesmo assim, como o laudo também traz dados do tutor, eles são tratados com a mesma proteção.
3.3. Sem decisões automatizadas sobre pessoas. A inteligência artificial descreve imagens de exames de animais. Ela não toma decisões sobre pessoas: o laudo final é sempre revisado e assinado pelo médico-veterinário.
3.4. Sem treinamento de modelos. Não usamos o conteúdo enviado pelos USUÁRIOS para treinar modelos próprios. Contratamos os provedores de inteligência artificial em modalidades pagas de API que, segundo as políticas desses provedores, não usam os dados enviados para treinar seus modelos.
3.5. Não vendemos dados. Não vendemos nem alugamos dados pessoais a ninguém.
4. Com quem compartilhamos os dados
4.1. Para operar a Plataforma, contratamos os fornecedores abaixo, que recebem apenas os dados necessários para sua função.
| Fornecedor | Função | Dados que recebe | Onde processa |
|---|---|---|---|
| OpenAI | Inteligência artificial: análise das imagens e redação da minuta do laudo | Imagens e informações do formulário | Estados Unidos |
| Google (Gemini) | Inteligência artificial: análise de imagens e vídeos | Imagens e informações do formulário | Estados Unidos e outros países |
| Make | Automação que liga o formulário à IA e envia o laudo | Dados do formulário e laudo gerado | União Europeia e Estados Unidos |
| Google Drive | Armazenamento temporário dos arquivos | Imagens, logotipo, assinatura e laudos | Estados Unidos e outros países |
| Brevo | Envio de e-mails da Plataforma | Nome, e-mail e conteúdo da mensagem | União Europeia |
| Stripe | Processamento de pagamentos | Dados de cobrança e do cartão | Estados Unidos e outros países |
| HostGator | Hospedagem do site e do banco de dados | Dados de cadastro e pedidos | Brasil e Estados Unidos |
| Cloudflare | Segurança e entrega do site | IP e dados de navegação | Rede global |
| Google (Analytics e Tag Manager) | Medição de audiência | Dados de navegação e cookies | Estados Unidos |
| Meta (Facebook e Instagram) | Mensuração e direcionamento de anúncios | Dados de navegação e eventos do Pixel; listas de contatos em formato criptografado (hash) | Estados Unidos |
4.2. Mudanças de fornecedor. Podemos trocar ou adicionar fornecedores com a mesma função. Esta tabela será atualizada quando isso acontecer.
4.3. Autoridades. Podemos compartilhar dados quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.
5. Transferência internacional de dados
5.1. Vários fornecedores da tabela processam dados fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos e na União Europeia. Por isso há transferência internacional de dados, nos termos dos arts. 33 e seguintes da LGPD.
5.2. A transferência é necessária para prestar o serviço contratado. Ela se apoia nas garantias contratuais e nos termos de tratamento de dados oferecidos por esses fornecedores e, para a União Europeia, no reconhecimento de adequação pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
5.3. Para reduzir a exposição, recomendamos que os USUÁRIOS enviem no formulário apenas os dados do tutor que precisam constar no laudo.
6. Por quanto tempo guardamos os dados
| Dados | Prazo |
|---|---|
| Imagens, logotipo, assinatura e laudos nos nossos diretórios de processamento | Apagados todo domingo (no máximo 7 dias) |
| Cópias temporárias nos fornecedores (registros de execução, segurança e monitoramento de abuso) | Pelos prazos das políticas de cada fornecedor, depois eliminadas |
| Laudos enviados por e-mail | Ficam na caixa de entrada do USUÁRIO, sob a guarda dele |
| Cadastro da conta e CRMV | Enquanto a conta estiver ativa e até 5 anos após o encerramento, para defesa em eventuais processos |
| Pedidos, cobranças e notas fiscais | Pelo prazo exigido pela legislação fiscal |
| Registros de acesso (IP, data e hora) | Mínimo de 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet |
| Contatos de prospecção | Até a pessoa pedir para sair ou até deixarem de ser úteis |
7. Segurança
7.1. Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados: conexão criptografada (HTTPS), proteção do site por Cloudflare, acesso restrito às contas dos fornecedores e exclusão periódica dos arquivos de exames.
7.2. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Em caso de incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, comunicaremos os USUÁRIOS afetados e a ANPD, nos prazos da regulamentação. Quando o incidente envolver dados de tutores, avisaremos o USUÁRIO responsável em até 2 dias úteis.
7.3. O USUÁRIO é responsável por manter sua senha em sigilo e por guardar com segurança os laudos que recebe.
8. Seus direitos
8.1. Nos termos do art. 18 da LGPD, o titular pode pedir a qualquer momento:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, incorretos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
- portabilidade dos dados;
- eliminação dos dados tratados com base em consentimento;
- informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- informação sobre a possibilidade de não dar consentimento e suas consequências;
- revogação do consentimento;
- oposição a tratamento baseado em legítimo interesse, como o envio de comunicação comercial.
8.2. Os pedidos devem ser enviados para [email protected]. Responderemos em até 15 dias. Podemos pedir informações para confirmar a identidade de quem faz o pedido.
8.3. Alguns dados podem ser mantidos mesmo após pedido de eliminação, quando a lei exigir sua guarda (como dados fiscais e registros de acesso) ou para defesa em processos.
8.4. O titular também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Cookies, anúncios e comunicação comercial
9.1. Usamos cookies e pixels do Google e da Meta para medir audiência e o resultado de anúncios. Os detalhes e a forma de desativá-los estão na Política de Cookies.
9.2. Podemos usar listas de contatos de clientes e de veterinários prospectados para criar públicos de anúncios. Esses dados são enviados à Meta em formato criptografado (hash) e usados apenas para exibir anúncios da ClickReport.
9.3. Veterinários que recebem nossa comunicação comercial por e-mail, WhatsApp ou anúncios podem pedir para sair a qualquer momento, respondendo à mensagem ou escrevendo para [email protected]. Após o pedido, o contato é removido das nossas listas.
10. Menores de idade
A Plataforma é destinada a profissionais habilitados e não é dirigida a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores.
11. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política. A data da versão vigente aparece no topo. Mudanças relevantes serão comunicadas aos USUÁRIOS por e-mail.
12. Contato e encarregado
Controlador: 36.704.505 HENRIQUE MENDONCA ROSSETTI, CNPJ 36.704.505/0001-84.
Encarregado pelo tratamento de dados pessoais: Henrique Mendonça Rossetti.
E-mail para assuntos de privacidade: [email protected].
Suporte geral: [email protected].